FAQ

FAQ

Perché scegliere di fare acquisti presso la parafarmacia Farma Florence?

 
Acquistare da Farma Florence offre l’accesso a una gamma esclusiva di prodotti come integratori per il benessere complessivo e cosmetici, oltre a servizi personalizzati come analisi diagnostiche innovative. Farma Florence unisce le specificità di una  parafarmacia e di un vitamin shop impegnandosi nella divulgazione di un modello di cura avanzato, focalizzato sulla prevenzione e sull’epigenomica, per rispondere efficacemente ai bisogni individuali di salute e benessere. Non siamo solo un sito web remoto, abbiamo un punto fisico reale e uno staff formato che può rispondere alle tue domande ed aiutarti con i tuoi dubbi. Farma Florence è il vitamin shop 
 

Che tipo di prodotti è possibile acquistare nella parafarmacia farma Florence?

 
Nel nostro shop on-line troverai gli stessi prodotti del negozio di Firenze: integratori di qualità, creme e cosmetici funzionali basati su studi scientifici e medicinali da banco che non necessitano di ricetta.
 

Quale sono i tempi di spedizione della parafarmacia Farma Florence?

 
Siamo una realtà piccola e giovane ma molto dinamica e ovviamente il nostro interesse è quello di rendere felici i nostri clienti. Non possiamo assicurarti la spedizione in un giorno, ma se dovessi avere qualche esigenza particolare saremo lieti di fare tutto il possibile per aiutarti a rispettarla. Contattaci telefonicamente, via mail o via whatsapp e troveremo la quadra! Solitamente i prodotti vengono spediti il giorno successivo al pagamento: in caso di pagamento con bonifico i tempi si allungano un pò di più perché la banca impiega un paio di giorni ad accreditare gli importi.
 

posso effettuare un reso?

Sì, puoi restituire gli articoli acquistati entro 14 giorni solari dalla data di acquisto, a condizione che siano sigillati e in perfette condizioni. Dopo aver richiesto il reso, hai 14 giorni solari per rispedire il prodotto, con spedizione a tuo carico.
Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato degli articoli: se risultano intatti e non manomessi, procederemo al rimborso dell’importo pagato. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
Puoi richiedere il reso telefonicamente, via e-mail, con l’apposito form o WhatsApp.
 

La vitamina K2 di Medici e Speziali Fiorentini in capsule deriva dal natto e contiene derivati della soia?

Sì, la vitamina K2 utilizzata nel prodotto deriva dal natto, un alimento ottenuto dalla fermentazione dei semi di soia e particolarmente ricco di menachinone-7 (MK-7), una forma di vitamina K2 caratterizzata da un’elevata biodisponibilità. In caso di allergia o intolleranza alla soia, consigliamo di consultare attentamente l’etichetta e di rivolgersi al proprio medico prima dell’assunzione.
 

Perché capsule o compresse simili possono avere un peso diverso? Cambia anche il dosaggio?

Non necessariamente. Capsule e compresse contengono sia gli ingredienti attivi sia gli eccipienti, sostanze utilizzate per completare la formulazione e facilitarne la produzione e l’assunzione. La quantità e la tipologia degli eccipienti possono modificare il peso complessivo senza incidere sul dosaggio degli ingredienti attivi.

Per conoscere l’effettivo contenuto di ciascun ingrediente, è quindi importante fare riferimento alla tabella nutrizionale riportata sulla confezione, anziché al peso complessivo della capsula o della compressa.

 

Se non trovo un prodotto sul sito significa che è esaurito?

Cerchiamo di mantenere il sito sempre aggiornato. Se un prodotto non è disponibile, è probabile che sia temporaneamente esaurito o non acquistabile online. In caso di dubbi, puoi contattarci tramite WhatsApp: ti risponderemo il prima possibile.

 

Ho pagato con carta, ma non ho ricevuto l’e-mail di conferma. Il mio ordine è stato acquisito?

Per prima cosa, controlla la cartella Spam o Posta indesiderata e verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia corretto.

Se non trovi la conferma, il pagamento potrebbe non essere stato completato oppure l’importo potrebbe essere stato soltanto preautorizzato dall’istituto bancario. In questo caso, la somma verrà generalmente sbloccata secondo le tempistiche previste dalla banca.

Prima di effettuare un nuovo ordine, contattaci tramite WhatsApp: verificheremo se il tuo ordine è stato correttamente acquisito.

 

È necessario registrarsi per effettuare un ordine?

No. Puoi acquistare anche senza registrarti, selezionando l’opzione per procedere come ospite. La registrazione è facoltativa e consente di consultare più facilmente lo storico e lo stato dei propri ordini.

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