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I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito www.farmaflorence.it.
Attraverso il sito, Farma Florence S.r.l. offre in vendita prodotti appartenenti alle categorie presenti nello shop online, tra cui integratori alimentari, cosmetici e altri prodotti per il benessere.
L’acquisto dei prodotti tramite il sito comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni.
I prodotti presenti sul sito sono offerti nei limiti delle disponibilità di magazzino.
In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto ordinato, Farma Florence S.r.l. informerà tempestivamente il cliente e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa, la modifica dell’ordine o il rimborso dell’importo eventualmente già pagato.
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate prima della conferma dell’ordine.
Farma Florence S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che al cliente sarà applicato il prezzo indicato al momento della conclusione dell’ordine.
Il cliente può effettuare un ordine selezionando i prodotti desiderati e seguendo la procedura di acquisto prevista dal sito.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente è tenuto a verificare con attenzione i dati inseriti, i prodotti selezionati, l’indirizzo di spedizione e ogni altra informazione rilevante.
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente riceve conferma tramite email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
Il pagamento può essere effettuato tramite le modalità indicate sul sito al momento dell’acquisto.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà indicare nella causale:
Pagamento ordine Farma Florence S.r.l. – numero ordine [inserire numero ordine]
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L’evasione dell’ordine potrà avvenire dopo la ricezione del pagamento.
La spedizione dei prodotti viene effettuata entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo indisponibilità dei prodotti o cause di forza maggiore.
La spedizione standard viene effettuata tramite corriere sul territorio nazionale.
Il costo della spedizione standard è pari a € 6,50.
Per ordini superiori a € 80,00 la spedizione è gratuita.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione e al corriere incaricato.
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
In caso di ordine relativo a più prodotti ordinati dal cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente può comunicare la propria decisione a Farma Florence S.r.l. tramite una dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, purché inviata prima della scadenza del periodo di recesso, inviata a:
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Inoltre, a seguito dell’introduzione dell’art. 54-bis del Codice del Consumo, per i contratti conclusi tramite interfaccia online il cliente potrà esercitare il diritto di recesso anche mediante l’apposita funzione online resa disponibile sul sito, indicata con dicitura chiara ed equivalente a ‘Diritto di recesso’.
La funzione online “Diritto di recesso” è resa disponibile in modo ben visibile e facilmente accessibile da ogni pagina del sito, nel footer , e nella sezione shop ed è contraddistinta da una dicitura inequivocabile, come “recedere dal contratto qui” o equivalente.
La funzione online consentirà al cliente di indicare o confermare:
Una volta compilati i campi richiesti, il cliente dovrà inviare la propria richiesta di recesso tramite un’apposita funzione di conferma, indicata con dicitura chiara ed equivalente a “conferma recesso” o simile.
Farma Florence S.r.l. invierà al cliente una conferma della ricezione della richiesta di recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email.
La conferma conterrà il riepilogo della dichiarazione di recesso (dati identificativi dell’ordine e dei prodotti interessati) nonché la data e l’ora in cui la richiesta è stata trasmessa.
In caso di corretto esercizio del diritto di recesso, Farma Florence S.r.l. rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, esclusi eventuali costi supplementari di consegna.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Farma Florence S.r.l. è stata informata della decisione del cliente di recedere dal contratto, sia essa trasmessa tramite email o tramite la funzione online “Diritto di recesso”.
Farma Florence S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso tra le parti.
Il cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria volontà di recedere.
Il termine di 14 giorni si considera rispettato se il cliente spedisce i prodotti prima della scadenza di tale periodo.
I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, non danneggiati e, ove previsto, nella confezione originale.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o diverso accordo con Farma Florence S.r.l.
L’indirizzo per la restituzione è:
Farma Florence S.r.l.
Via Nazionale, 65R
50123 Firenze (FI)
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, il diritto di recesso può essere escluso per:
Per motivi igienici e di tutela della salute, prodotti cosmetici, integratori, prodotti sigillati o altri articoli analoghi potranno essere restituiti solo se integri, non aperti, non utilizzati e con eventuale sigillo originale non rimosso.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Farma Florence S.r.l. all’indirizzo:
Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine, descrivere il problema riscontrato e, ove possibile, allegare fotografie del prodotto ricevuto.
Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità.
I prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto a ricevere prodotti conformi al contratto di vendita.
In caso di difetto di conformità, il consumatore potrà esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente.
L’esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità è autonomo e distinto rispetto al diritto di recesso e può essere esercitato anche dopo la scadenza del termine per il recesso, nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa vigente.
Farma Florence S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi non prevedibili o comunque non imputabili alla società.
Le informazioni presenti sul sito relative ai prodotti hanno finalità descrittiva e informativa e non sostituiscono il parere del medico, del farmacista o di altro professionista sanitario, ove necessario.
Il cliente è invitato a leggere attentamente le indicazioni, le avvertenze, gli ingredienti e le modalità d’uso riportate sulle confezioni dei prodotti.
Per richieste di assistenza, informazioni o reclami, il cliente può contattare Farma Florence S.r.l. ai seguenti recapiti:
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Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi i Termini e Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
